Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden oder umtauschen, sofern sich die Produkte im ursprünglichen, ungenutzten Zustand befinden.

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Rückgabebedingungen

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• Artikel müssen sich im selben Zustand wie beim Empfang befinden — ungenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer

• Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie die Ware physisch erhalten

• Personalisierte oder hygieneversiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden

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Rücksendung anmelden

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Kontaktieren Sie uns unter info@diabolofocus.com mit Ihrer Bestellnummer, dem/den zurückzusendenden Artikel(n) und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Wir bestätigen Ihnen die Berechtigung und stellen Anweisungen für die Rücksendung bereit. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

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Guillaume Karpowicz

Laubacher Str. 53, 14197 Berlin, Deutschland

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Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Umtausch versenden wir den Ersatzartikel, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

EU-Bestellungen: Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Es fallen keine Zollgebühren an.

Vereinigtes Königreich: Bestellungen können britischer Einfuhrumsatzsteuer und Zollabgaben unterliegen. Diese Kosten trägt der Käufer.

Schweiz: Bestellungen können der schweizerischen Einfuhrsteuer (derzeit 8,1 %) und Zollabfertigungsgebühren unterliegen.

USA: Die frühere Freigrenze von 800 US$ („de minimis“) wurde im August 2025 abgeschafft. Alle Einfuhren unterliegen unabhängig vom Warenwert Zollabgaben und Gebühren.

Alle anderen Länder: Internationale Bestellungen können Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen. Wir können den genauen Betrag nicht vorhersagen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung über die Tracking-Seite des Versanddienstleisters oder über Ihr Konto auf diabolofocus.com verfolgen.

Unzustellbare Sendungen & Verlustrisiko

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und gelangt zu uns zurück, kontaktieren wir Sie zur Vereinbarung eines erneuten Versands. Die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.

Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe auf den Verbraucher über (§ 475 Abs. 2 BGB).