Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen (§ 1–§ 13)

DiaboloFocus, Guillaume Karpowicz

Ladungsfähige Anschrift: Marwitzer Str. 54a
13589 Berlin
Deutschland

(nachfolgend „Verkäufer”)

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Onlineshop unter diabolofocus.com geschlossen werden.

(2) „Verbraucher” im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). „Unternehmer” ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Dieser Onlineshop richtet sich in erster Linie an Verbraucher (B2C). Geschäftskunden (B2B), die eine umsatzsteuerfreie Rechnungsstellung oder andere geschäftliche Vereinbarungen benötigen, wenden sich bitte direkt an info@diabolofocus.com.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Produktdarstellungen im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben (invitatio ad offerendum).

(2) Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen” (oder eine gleichwertige Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit prüfen und ändern.

(3) Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme des Angebots des Kunden dar; damit kommt der Vertrag zustande.

(4) Der Vertragstext wird vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert. Der Kunde erhält die Vertragsbestimmungen (diese AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung) als PDF-Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist der Vertragstext über die Website nicht mehr zugänglich.

(5) Der Vertrag kann in englischer, deutscher, französischer oder spanischer Sprache geschlossen werden. Maßgeblich ist die Sprache, in der du deine Bestellung abgeschlossen hast.

(6) Kunden unter 18 Jahren dürfen nur mit Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters bestellen. Das gilt nicht für einen Kauf, den der Minderjährige mit Mitteln bezahlt, die ihm zu diesem Zweck oder zur freien Verfügung überlassen wurden (§ 110 BGB).

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€) einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und sind nicht in den Produktpreisen enthalten.

(2) Bei Lieferungen innerhalb der EU wird die Umsatzsteuer zum jeweils geltenden Satz des Bestimmungslandes nach den Regelungen des EU-One-Stop-Shop (OSS) berechnet. Der anwendbare Steuersatz wird an der Kasse angezeigt.

(3) Bei Lieferungen außerhalb der EU (einschließlich Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA und weitere Länder) handelt es sich um eine umsatzsteuerfreie Ausfuhrlieferung (§§ 4 Nr. 1a, 6 UStG). Der angezeigte Preis bleibt der Gesamtpreis; es wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet oder auf der Rechnung ausgewiesen, und der Produktpreis verringert sich nicht um den Steuerbetrag. Zusätzlich können Einfuhrabgaben, Steuern und Verzollungsgebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Bestellbetrag enthalten (siehe § 6).

(4) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte oder Debitkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Wero, Bancontact und Link. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten anzubieten oder auszuschließen.

§ 4 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beginnt mit Vertragsschluss.

(2) Es gilt die Lieferzeit, die für das jeweilige Zielland auf der Produktseite, im Bestellvorgang und auf der Seite Versand und Rückgabe angegeben ist. Sie beträgt derzeit innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage und innerhalb der EU 4–8 Werktage; für Ziele außerhalb der EU je nach Zielland und gewählter Versandart zwischen 4 Werktagen und 3 Wochen, beim Versand mit Warenpost bis zu 2 Monate.

(3) Bei Bestellungen von Verbrauchern: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware auf den Verbraucher über (§ 475 Abs. 2 BGB). Dies gilt unabhängig davon, ob sich der Kunde im Annahmeverzug befindet.

(4) Der Verkäufer versendet mit Deutsche Post / DHL sowie weiteren nach eigenem Ermessen ausgewählten Dienstleistern. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Bestimmungsort und werden vor dem Kaufabschluss angezeigt.

(5) Kann der Verkäufer aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat (z. B. Lieferengpässe der Hersteller), nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist liefern, informiert er den Kunden unverzüglich. Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit erstattet der Verkäufer bereits geleistete Zahlungen zurück.

(6) Verzögerte oder ausbleibende Sendungen: Ist eine Sendung 5 Werktage nach Ablauf der in Absatz (2) angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen oder zeigt ihre Sendungsverfolgung seit 10 Werktagen keine Bewegung, sollte der Kunde den Verkäufer unter Angabe der Bestellnummer informieren. Der Verkäufer veranlasst daraufhin beim Versanddienstleister einen Nachforschungsauftrag. Zeigt die Sendungsverfolgung, dass die Sendung in einer Postfiliale oder an einer Abholstelle bereitliegt, teilt der Verkäufer dies dem Kunden mit, der sie dort abholen sollte: Nicht abgeholte Sendungen schickt der Versanddienstleister nach Ablauf der Lagerfrist an den Verkäufer zurück.

(7) Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust der Sendung, geht die Sendung an den Verkäufer zurück oder ist sie 15 Werktage nach der Mitteilung des Kunden gemäß Absatz (6) weiterhin nicht eingetroffen, versendet der Verkäufer die Ware nach Wahl des Kunden ohne zusätzliche Kosten erneut oder erstattet den vollständigen Kaufpreis einschließlich der gezahlten Versandkosten. Ging die Sendung zurück, weil sie nicht abgeholt wurde oder die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft war, wird ein erneuter Versand zu den im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten berechnet.

(8) Erreicht die ursprüngliche Sendung den Kunden nach einer Erstattung oder einer Ersatzlieferung, teilt der Kunde dies dem Verkäufer mit und sendet die betreffende Ware auf Kosten des Verkäufers zurück oder behält sie und zahlt ihren Kaufpreis.

(9) Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt, insbesondere das Recht, nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist zur Lieferung vom Vertrag zurückzutreten (§ 323 BGB).

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

§ 6 Auslandsbestellungen: Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

(1) Lieferungen in der EU: Alle Preise enthalten die Umsatzsteuer zum geltenden Satz des Bestimmungslandes. Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine Zölle an.

(2) Vereinigtes Königreich: Wir sind nicht für die britische Umsatzsteuer registriert. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich gilt daher ein Mindestbestellwert von 170 € an Produkten. Damit liegt der Warenwert der Sendung über 135 £. Solche Bestellungen werden als reguläre Einfuhren behandelt: Die britische Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zölle werden vom Transportdienstleister bei der Zustellung beim Kunden erhoben, zuzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren. Die britische Umsatzsteuer wird daher nicht an der Kasse berechnet, und sämtliche Einfuhrabgaben trägt der Kunde.

(3) Schweiz: Für Bestellungen können die Schweizer Einfuhrsteuer (derzeit 8,1 %) sowie Verzollungsgebühren des Transportdienstleisters anfallen. Seit dem 1. Januar 2024 erhebt die Schweiz keine Zölle mehr auf Industriegüter, Bearbeitungsgebühren fallen jedoch weiterhin an.

(4) USA: Seit August 2025 entfällt die frühere Geringfügigkeitsgrenze von 800 US-Dollar. Alle Einfuhren in die USA unterliegen unabhängig vom Wert Zöllen und Steuern. Diese Abgaben werden bei der Zustellung beim Kunden erhoben.

(5) Alle übrigen Länder: Für Auslandsbestellungen können Einfuhrabgaben, Steuern und Verzollungsgebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese werden von der jeweiligen Zollbehörde festgesetzt, unterscheiden sich von Land zu Land und trägt ausschließlich der Kunde.

(6) Die angezeigten Preise enthalten keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Vermittlungsgebühren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(7) Für Lieferungen außerhalb der EU beträgt der Höchstwert je Bestellung 999,00 € (Gesamtbestellwert). Wenn du mehr bestellen möchtest, gib bitte zwei oder mehr getrennte Bestellungen auf.

§ 7 Gesetzliche Gewährleistung

(1) Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 434 ff. BGB.

(2) Für Verbraucher (B2C): Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt zwei Jahre ab Übergabe (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Dieses gesetzliche Recht kann weder ausgeschlossen noch verkürzt werden. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten ab Übergabe, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB).

(3) Bei einem Mangel können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Der Verkäufer trägt die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung. Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können Verbraucher den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.

(4) Für Geschäftskunden (B2B) beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Übergabe. Diese Verkürzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel, für Mängel, die von einer vom Verkäufer übernommenen Garantie erfasst werden, oder wenn zwingendes Recht eine längere Frist verlangt. Die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

(5) Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Recht des Käufers gegenüber dem Verkäufer. Sie ist von einer freiwilligen Herstellergarantie zu unterscheiden.

(6) Hinweis zur Pflege: Diabolo-Ausrüstung ist zum Jonglieren bestimmt und wird beim Gebrauch mechanisch belastet. Die Schalen von Diabolos mit harten Schalen bestehen aus Kunststoff, der unter etwa 5 °C spröde wird. Wir empfehlen daher, diese Diabolos nicht bei Frost und nicht auf rauen, scheuernden Untergründen zu verwenden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

(7) Bei Verbraucherkaufverträgen nach deutschem Recht, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, verlängert eine Nachbesserung im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate. Vor der Nacherfüllung informiert der Verkäufer den Verbraucher über das Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung sowie diese Verlängerung. Andere gesetzliche Mindestfristen und günstigere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 8 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Verkäufers auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist die Haftung für Schäden unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

§ 9 KI-Hilfe-Assistent

(1) Der Verkäufer bietet im Hilfebereich des Onlineshops einen KI-gestützten Hilfe-Assistenten an. Dieser erzeugt Antworten automatisiert aus den eigenen Hilfetexten und Produktdaten des Verkäufers und ist als KI-generiert gekennzeichnet. Die Nutzung ist freiwillig und nicht Bestandteil des Kaufvertrags.

(2) Auskünfte des Assistenten sind unverbindlich und können unvollständig oder unrichtig sein. Maßgeblich sind allein die Produktseite des betreffenden Artikels, diese AGB, die dem Kunden in Textform erteilten Informationen sowie die Bestellbestätigung. Insbesondere stellt eine Angabe des Assistenten zu Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit, technischer Beschaffenheit oder zu einer Regelung des Verkäufers kein Angebot dar und begründet keinen Anspruch.

(3) Der Assistent hat keinen Zugriff auf Kundenkonten, Bestellungen oder Zahlungsdaten und kann keine für eine der Parteien verbindliche Erklärung abgeben, ändern oder widerrufen. Für das Zustandekommen des Vertrags gilt ausschließlich § 2.

(4) Der Kunde sollte keine personenbezogenen Daten in den Assistenten eingeben. Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

(5) Für die Haftung gilt § 8. Gesetzliche Informationspflichten des Verkäufers und gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 10 Treueprogramm

(1) Der Verkäufer betreibt ein freiwilliges Treueprogramm. Die Teilnahme ist kostenlos und ist nicht Bestandteil des Kaufvertrags. Ein Anspruch auf Aufnahme in das Programm besteht nicht.

(2) Punkte werden dem Konto des Kunden für qualifizierende Ereignisse gutgeschrieben, derzeit für einen abgeschlossenen Kauf, die Registrierung, die Bewertung eines gekauften Produkts, die Veröffentlichung eines berechtigten neuen Spielerprofils, einen öffentlichen Pin auf der Diabolo-Karte und auf einem öffentlichen Spielerprofil gezeigte Ausrüstung. Die jeweils geltenden Sätze werden auf der Seite des Treueprogramms im Online-Shop veröffentlicht. Die Veröffentlichung eines neuen Spielerprofils mit einem Namen und mindestens einer weiteren inhaltlichen Angabe wird einmal pro Mitglied mit 200 Punkten belohnt. Profile, die beim Start dieser Prämie bereits bestanden, einschließlich leerer oder verborgener Profile, sind ausgeschlossen. Das Erstellen eines Entwurfs allein bringt keine Punkte. Ein Mitglied, das sich über sein Spielerprofil auf die Diabolo-Karte setzt, erhält einmalig einen Bonus von 200 Punkten. Ein Mitglied, das mindestens 3 Produkte des Online-Shops mit seinem öffentlichen Spielerprofil verknüpft und „Mich auf den Shopseiten dieser Ausrüstung zeigen“ aktiviert, erhält einmalig einen Bonus von 200 Punkten. Jeder dieser beiden Boni wird gutgeschrieben, sobald seine Voraussetzung erfüllt ist, und unter der Bedingung gewährt, dass sie 7 Tage in Folge erfüllt bleibt: Wird innerhalb dieser 7 Tage der Pin entfernt oder ist er nicht mehr öffentlich sichtbar, bleiben weniger als 3 Produkte verknüpft, wird die Anzeige deaktiviert oder das Profil verborgen, wird der Bonus wieder abgezogen; wurden die Punkte bereits eingelöst, wird der Punktestand negativ und mit später erworbenen Punkten verrechnet. Ein Produkt, das der Verkäufer aus dem Sortiment nimmt, geht nicht zulasten des Mitglieds. Nach Ablauf der 7 Tage bleiben die Punkte dem Mitglied erhalten, was auch immer es ändert, und ein erneutes Erfüllen der Voraussetzung bringt keine weiteren Punkte; ein abgezogener Bonus kann erneut erworben werden. Ein Kauf, der angemeldet im Mitgliedskonto innerhalb von 90 Tagen nach dem letzten bezahlten Kauf des Mitglieds getätigt wird, bringt die doppelten Punkte des Kaufsatzes. Ein vollständig erstatteter vorheriger Kauf zählt nicht. Die Verdopplung gilt nur für die Punkte des Kaufs, nicht für Boni oder Bewertungsprämien, und die verdoppelten Punkte werden wie alle Kaufpunkte zurückgebucht, wenn der Kauf vollständig erstattet wird. Bewertungsprämien sind pro Kunde auf insgesamt 2.500 Punkte (25 € Rabatt an der Kasse) über die gesamte Teilnahme begrenzt. Nach Erreichen dieser Grenze bringen weitere Bewertungen dauerhaft keine Punkte mehr. Einlösen, Verfall, ein neuer Gültigkeitszeitraum oder eine neue Bestellung setzen diese Grenze nie zurück.

(3) Punkte sind eine Sachleistung. Sie haben keinen Geldwert, können nicht ausgezahlt, verkauft, auf ein anderes Konto übertragen oder in Bargeld umgetauscht werden. Punkte für eine seit dem 23. September 2026 ohne Kundenkonto aufgegebene Bestellung werden für die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse vorgehalten und dem Kundenkonto gutgeschrieben, das mit dieser Adresse registriert und bestätigt wird; eingelöst werden können sie nur aus einem Kundenkonto.

(4) Punkte werden nicht automatisch abgezogen. Zum Einlösen muss der Kunde angemeldet sein und die Prämie im Bestellvorgang auswählen; ein dort nicht ausgewählter Rabatt wird nicht nachträglich gewährt und begründet keinen Anspruch auf spätere Erstattung.

(5) Ein mit Punkten erlangter Rabatt wird auf die Positionen der Bestellung verteilt. Bei Widerruf oder Rückabwicklung des Vertrags erstattet der Verkäufer den tatsächlich gezahlten Betrag und schreibt die eingesetzten Punkte dem Konto des Kunden wieder gut.

(6) Eine bezahlte Bestellung beginnt einen Gültigkeitszeitraum von 12 Monaten für deine Punkte. Während dieses Zeitraums gutgeschriebene Bewertungspunkte haben dasselbe Verfallsdatum und verlängern den Zeitraum nicht, auch wenn dein Guthaben zwischenzeitlich null beträgt. Am Ende verfallen alle verbleibenden Punkte. Die erste danach gutgeschriebene berechtigte Bewertungsprämie beginnt einen neuen Zeitraum von 12 Monaten; spätere Bewertungen haben dasselbe Verfallsdatum. Eine neue bezahlte Bestellung verlängert das verbleibende Guthaben um 12 Monate. Verfallene Punkte werden nie wiederhergestellt. Der Verkäufer kann die Sätze, das Prämienangebot oder das Programm selbst mit angemessener Ankündigungsfrist für die Zukunft ändern und einen Kunden bei Missbrauch vom Programm ausschließen, insbesondere bei Scheinbestellungen oder Bewertungen nicht gekaufter Produkte.

(7) Die Verarbeitung der für das Programm erforderlichen Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde ein Verbraucher, genießt er zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Berlin.

§ 12 3D-Modelle

Die auf dieser Website gezeigten 3D-Modelle, einschließlich derer des Diabolo-Konfigurators und der Startseite, sind durch Urheber- und Designrechte des Verkäufers geschützt. Sie dürfen auf dieser Website betrachtet und genutzt werden. Das Extrahieren, Herunterladen, Kopieren oder Nachbilden ihrer Geometrie oder Texturen, gleich mit welchen Mitteln, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

II. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DiaboloFocus, Guillaume Karpowicz, Marwitzer Str. 54a, 13589 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 163 636 3431, E-Mail: info@diabolofocus.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter diabolofocus.com/withdrawal ausüben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln, einschließlich Angaben zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie zu Datum und Uhrzeit ihres Eingangs. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An DiaboloFocus, Guillaume Karpowicz, Marwitzer Str. 54a, 13589 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@diabolofocus.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Statt des Musterformulars können Sie auch das Onlineformular unter diabolofocus.com/withdrawal verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren zu senden an:

Versand- und Rücksendeadresse: Laubacher Str. 53
14197 Berlin
Deutschland

unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

III. Gewährleistung und gesetzliche Rechte

Gewährleistung: deine gesetzlichen Rechte nach deutschem Verbraucherrecht

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Gesetzliche Gewährleistung: dein Recht

Als Verbraucher, der bei einem in Deutschland ansässigen Unternehmen kauft, bist du durch die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht geschützt (§ 434 ff. BGB). Dieses Recht kann weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden und besteht unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie.

Was deckt die gesetzliche Gewährleistung ab?

Ist ein geliefertes Produkt mangelhaft (entspricht es also nicht der vereinbarten Beschaffenheit, eignet es sich nicht für die gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Verwendung oder weist es nicht die bei Sachen derselben Art übliche Beschaffenheit auf), stehen dir folgende Rechte zu:

Gewährleistungsfrist

Die gesetzliche Verjährungsfrist für neue Waren beträgt nach deutschem Recht regelmäßig zwei Jahre ab Übergabe. Gesetzliche Verlängerungen bleiben unberührt. Verbraucher behalten zudem den zwingenden Schutz des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gemäß §11(2). Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Übergabe, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB). Nach zwölf Monaten trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass der Mangel bei Übergabe vorhanden war.

Bei Verbraucherverträgen, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen werden, verlängert eine Nacherfüllung durch Nachbesserung die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate (§ 475e Absatz 5 BGB). Vor Durchführung der Nacherfüllung müssen Verbraucher über ihr gesetzliches Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung sowie diese Verlängerung informiert werden (§ 475 Absatz 4 BGB).

Was die Gewährleistung NICHT abdeckt

Normale Abnutzung sowie Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder äußere Einwirkungen entstehen, sind keine vom Verkäufer zu vertretenden Mängel, sofern sie nicht auf einen bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel zurückgehen. Auch ein optischer Mangel kann erfasst sein, wenn die Ware nicht die vereinbarte oder gesetzlich geschuldete Beschaffenheit aufweist.

Hinweis zur Pflege: Diabolo-Schalen bestehen aus technischen Kunststoffen, die bei niedrigen Temperaturen (unter etwa 5 °C / 41 °F) spröde werden können. Wir empfehlen daher, Diabolos mit harten Schalen nicht bei Frost und nicht auf rauen, scheuernden Untergründen zu verwenden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist dein Recht gegenüber dem Verkäufer (DiaboloFocus) und gilt zwei Jahre. Eine Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Zusage des Herstellers oder Verkäufers, deren Bedingungen der Garantiegeber festlegt. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig davon, ob eine Garantie besteht.

Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs

Um einen Mangel zu melden, kontaktiere uns bitte unter info@diabolofocus.com.

Bitte gib deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos an. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

IV. Streitbeilegung

Informationen zur Streitbeilegung für Verbraucher

OS-Plattform der EU

Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20. Juli 2025 gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 endgültig eingestellt. Die Plattform steht nicht mehr zur Verfügung.

Informationen zu alternativen Streitbeilegungsstellen in deinem EU-Mitgliedstaat findest du unter consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Verbraucherschlichtung

Gemäß § 36 VSBG des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) weisen wir darauf hin, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sprich zuerst mit uns

Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, sich vor einem förmlichen Streitbeilegungsverfahren zunächst direkt an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, Beschwerden fair und zügig zu lösen.

info@diabolofocus.com

Tab drücken, um die vorgeschlagene Ergänzung zu übernehmen.

    Sprache, Lieferung & Währung

    Sprache

    Lieferung nach