Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen (§ 1–§ 12)
DiaboloFocus, Guillaume Karpowicz
Ladungsfähige Anschrift: Marwitzer Str. 54a13589 Berlin
Deutschland
(nachfolgend „Verkäufer”)
§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Onlineshop unter diabolofocus.com geschlossen werden.
(2) „Verbraucher” im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). „Unternehmer” ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(3) Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(4) Dieser Onlineshop richtet sich in erster Linie an Verbraucher (B2C). Geschäftskunden (B2B), die eine umsatzsteuerfreie Rechnungsstellung oder andere geschäftliche Vereinbarungen benötigen, wenden sich bitte direkt an info@diabolofocus.com.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Produktdarstellungen im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben (invitatio ad offerendum).
(2) Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen” (oder eine gleichwertige Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit prüfen und ändern.
(3) Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung durch eine automatische Bestätigungs-E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme des Angebots des Kunden dar; damit kommt der Vertrag zustande.
(4) Der Vertragstext wird vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert. Der Kunde erhält die Vertragsbedingungen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Nach Abschluss des Bestellvorgangs ist der Vertragstext über die Website nicht mehr zugänglich.
(5) Der Vertrag kann in englischer, deutscher, französischer oder spanischer Sprache geschlossen werden. Maßgeblich ist die Sprache, in der du deine Bestellung abgeschlossen hast.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€) einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und sind nicht in den Produktpreisen enthalten.
(2) Bei Lieferungen innerhalb der EU wird die Umsatzsteuer zum jeweils geltenden Satz des Bestimmungslandes nach den Regelungen des EU-One-Stop-Shop (OSS) berechnet. Der anwendbare Steuersatz wird an der Kasse angezeigt.
(3) Bei Lieferungen außerhalb der EU (einschließlich Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA und weitere Länder) handelt es sich um eine umsatzsteuerfreie Ausfuhrlieferung (§§ 4 Nr. 1a, 6 UStG). Der angezeigte Preis bleibt der Gesamtpreis; es wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet oder auf der Rechnung ausgewiesen, und der Produktpreis verringert sich nicht um den Steuerbetrag. Zusätzlich können Einfuhrabgaben, Steuern und Verzollungsgebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Bestellbetrag enthalten (siehe § 6).
(4) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte (über Wix Payments), iDEAL, Wero, Google Pay, Apple Pay, SEPA-Überweisung. Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten anzubieten oder auszuschließen.
(5) Bei Zahlung per SEPA-Überweisung ist der Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung fällig. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
§ 4 Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die im Onlineshop genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen mit dem Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. mit Vertragsschluss (bei sofortigen Zahlungsarten).
(2) Sofern nicht anders angegeben, beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage, innerhalb der EU 5–15 Werktage und außerhalb der EU 10–30 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestimmungsland und Zollabfertigung abweichen.
(3) Bei Bestellungen von Verbrauchern: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware auf den Verbraucher über (§ 475 Abs. 2 BGB). Dies gilt unabhängig davon, ob sich der Kunde im Annahmeverzug befindet.
(4) Der Verkäufer versendet mit Deutsche Post / DHL sowie weiteren nach eigenem Ermessen ausgewählten Dienstleistern. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Bestimmungsort und werden vor dem Kaufabschluss angezeigt.
(5) Kann der Verkäufer aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat (z. B. Lieferengpässe der Hersteller), nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist liefern, informiert er den Kunden unverzüglich. Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit erstattet der Verkäufer bereits geleistete Zahlungen zurück.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
§ 6 Auslandsbestellungen: Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
(1) Lieferungen in der EU: Alle Preise enthalten die Umsatzsteuer zum geltenden Satz des Bestimmungslandes. Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine Zölle an.
(2) Vereinigtes Königreich: Wir sind nicht für die britische Umsatzsteuer registriert. Wir versenden in das Vereinigte Königreich nur Sendungen mit einem Warenwert über 135 £. Solche Bestellungen werden als reguläre Einfuhren behandelt: Die britische Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zölle werden vom Transportdienstleister bei der Zustellung beim Kunden erhoben, zuzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren. Die britische Umsatzsteuer wird daher nicht an der Kasse berechnet, und sämtliche Einfuhrabgaben trägt der Kunde.
(3) Schweiz: Für Bestellungen können die Schweizer Einfuhrsteuer (derzeit 8,1 %) sowie Verzollungsgebühren des Transportdienstleisters anfallen. Seit dem 1. Januar 2024 erhebt die Schweiz keine Zölle mehr auf Industriegüter, Bearbeitungsgebühren fallen jedoch weiterhin an.
(4) USA: Seit August 2025 entfällt die frühere Geringfügigkeitsgrenze von 800 US-Dollar. Alle Einfuhren in die USA unterliegen unabhängig vom Wert Zöllen und Steuern. Diese Abgaben werden bei der Zustellung beim Kunden erhoben.
(5) Alle übrigen Länder: Für Auslandsbestellungen können Einfuhrabgaben, Steuern und Verzollungsgebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese werden von der jeweiligen Zollbehörde festgesetzt, unterscheiden sich von Land zu Land und trägt ausschließlich der Kunde.
(6) Die angezeigten Preise enthalten keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Vermittlungsgebühren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(7) Für Lieferungen außerhalb der EU beträgt der Höchstwert je Bestellung 999,00 € (Gesamtbestellwert). Wenn du mehr bestellen möchtest, gib bitte zwei oder mehr getrennte Bestellungen auf.
§ 7 Gesetzliche Gewährleistung
(1) Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 434 ff. BGB.
(2) Für Verbraucher (B2C): Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt zwei Jahre ab Übergabe (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Dieses gesetzliche Recht kann weder ausgeschlossen noch verkürzt werden. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten ab Übergabe, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB).
(3) Im Mangelfall hat der Verbraucher Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach seiner Wahl) und, sofern die Nacherfüllung fehlschlägt, auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie auf Schadensersatz.
(4) Für Geschäftskunden (B2B): Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Übergabe. Es gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.
(5) Die gesetzliche Gewährleistung ist ein Recht des Käufers gegenüber dem Verkäufer. Sie ist von einer freiwilligen Herstellergarantie zu unterscheiden.
(6) Wichtiger Produkthinweis: Diabolo-Ausrüstung ist zum Jonglieren bestimmt und wird beim Gebrauch mechanisch belastet. Diabolos mit harten Schalen können durch Aufprall mit der Zeit Risse bekommen, insbesondere bei niedrigen Temperaturen oder auf harten Untergründen. Dies stellt normale Abnutzung dar und ist kein Produktmangel.
§ 8 Haftung
(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Verkäufers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Verkäufers auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(4) Im Übrigen ist die Haftung für Schäden unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
§ 9 KI-Hilfe-Assistent
(1) Der Verkäufer bietet im Hilfebereich des Onlineshops einen KI-gestützten Hilfe-Assistenten an. Dieser erzeugt Antworten automatisiert aus den eigenen Hilfetexten und Produktdaten des Verkäufers und ist als KI-generiert gekennzeichnet. Die Nutzung ist freiwillig und nicht Bestandteil des Kaufvertrags.
(2) Auskünfte des Assistenten sind unverbindlich und können unvollständig oder unrichtig sein. Maßgeblich sind allein die Produktseite des betreffenden Artikels, diese AGB, die dem Kunden in Textform erteilten Informationen sowie die Bestellbestätigung. Insbesondere stellt eine Angabe des Assistenten zu Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit, technischer Beschaffenheit oder zu einer Regelung des Verkäufers kein Angebot dar und begründet keinen Anspruch.
(3) Der Assistent hat keinen Zugriff auf Kundenkonten, Bestellungen oder Zahlungsdaten und kann keine für eine der Parteien verbindliche Erklärung abgeben, ändern oder widerrufen. Für das Zustandekommen des Vertrags gilt ausschließlich § 2.
(4) Der Kunde sollte keine personenbezogenen Daten in den Assistenten eingeben. Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
(5) Für die Haftung gilt § 8. Gesetzliche Informationspflichten des Verkäufers und gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 10 Treueprogramm
(1) Der Verkäufer betreibt ein freiwilliges Treueprogramm. Die Teilnahme ist kostenlos und ist nicht Bestandteil des Kaufvertrags. Ein Anspruch auf Aufnahme in das Programm besteht nicht.
(2) Punkte werden dem Konto des Kunden für qualifizierende Ereignisse gutgeschrieben, derzeit für einen abgeschlossenen Kauf, die Registrierung und die Bewertung eines gekauften Produkts. Die jeweils geltenden Sätze werden auf der Seite des Treueprogramms im Online-Shop veröffentlicht.
(3) Punkte sind eine Sachleistung. Sie haben keinen Geldwert, können nicht ausgezahlt, verkauft, auf ein anderes Konto übertragen oder in Bargeld umgetauscht werden. Punkte für eine seit dem 23. September 2026 ohne Kundenkonto aufgegebene Bestellung werden für die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse vorgehalten und dem Kundenkonto gutgeschrieben, das mit dieser Adresse registriert und bestätigt wird; eingelöst werden können sie nur aus einem Kundenkonto.
(4) Punkte werden nicht automatisch abgezogen. Zum Einlösen muss der Kunde angemeldet sein und die Prämie im Bestellvorgang auswählen; ein dort nicht ausgewählter Rabatt wird nicht nachträglich gewährt und begründet keinen Anspruch auf spätere Erstattung.
(5) Ein mit Punkten erlangter Rabatt wird auf die Positionen der Bestellung verteilt. Bei Widerruf oder Rückabwicklung des Vertrags erstattet der Verkäufer den tatsächlich gezahlten Betrag und schreibt die eingesetzten Punkte dem Konto des Kunden wieder gut.
(6) Punkte verfallen nach zwölf Monaten ohne Bestellung. Der Verkäufer kann die Sätze, das Prämienangebot oder das Programm selbst mit angemessener Ankündigungsfrist für die Zukunft ändern und einen Kunden bei Missbrauch vom Programm ausschließen, insbesondere bei Scheinbestellungen oder Bewertungen nicht gekaufter Produkte.
(7) Die Verarbeitung der für das Programm erforderlichen Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ist der Kunde ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, genießt er zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).
(3) Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Berlin.
§ 12 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
II. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter diabolofocus.com/withdrawal ausüben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln, einschließlich Angaben zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie zu Datum und Uhrzeit ihres Eingangs. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular: Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Nutzen Sie das Onlineformular unter diabolofocus.com/withdrawal oder schreiben Sie an info@diabolofocus.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift, der Bestelldaten und des Datums der Widerrufserklärung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren zu senden an:
Versand- und Rücksendeadresse: Laubacher Str. 5314197 Berlin
Deutschland
unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
III. Gewährleistung und gesetzliche Rechte
Gewährleistung: deine gesetzlichen Rechte nach deutschem Verbraucherrecht
Gesetzliche Gewährleistung: dein Recht
Als Verbraucher, der bei einem in Deutschland ansässigen Unternehmen kauft, bist du durch die gesetzliche Gewährleistung nach deutschem Recht geschützt (§ 434 ff. BGB). Dieses Recht kann weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden und besteht unabhängig von einer freiwilligen Herstellergarantie.
Was deckt die gesetzliche Gewährleistung ab?
Ist ein geliefertes Produkt mangelhaft (entspricht es also nicht der vereinbarten Beschaffenheit, eignet es sich nicht für die gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Verwendung oder weist es nicht die bei Sachen derselben Art übliche Beschaffenheit auf), stehen dir folgende Rechte zu:
- Nacherfüllung: Du kannst nach deiner Wahl die Nachbesserung des mangelhaften Produkts oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen (§ 439 BGB).
- Minderung oder Rücktritt: Schlägt die Nacherfüllung fehl (nach zwei Versuchen), wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, kannst du den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und den vollen Kaufpreis erstattet bekommen (§§ 437, 441 BGB).
- Schadensersatz: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du zusätzlich Schadensersatz verlangen (§ 437 Nr. 3 BGB).
Gewährleistungsfrist
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwölf Monate nach Übergabe, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB). Nach zwölf Monaten trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass der Mangel bei Übergabe vorhanden war.
Was die Gewährleistung NICHT abdeckt
Die gesetzliche Gewährleistung erfasst Mängel, die bereits bei Übergabe vorlagen. Nicht erfasst sind:
- Normale Abnutzung durch Gebrauch
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder äußere Einwirkungen
- Optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen
Wichtig: Diabolo-Schalen bestehen aus technischen Kunststoffen, die bei niedrigen Temperaturen (unter etwa 5 °C / 41 °F) spröde werden können. Risse durch Gebrauch auf harten, scheuernden Untergründen oder bei Frost gelten als normale Abnutzung und nicht als Herstellungsfehler.
Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung ist dein Recht gegenüber dem Verkäufer (DiaboloFocus) und gilt zwei Jahre. Eine Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Zusage des Herstellers oder Verkäufers, deren Bedingungen der Garantiegeber festlegt. Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig davon, ob eine Garantie besteht.
Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs
Um einen Mangel zu melden, kontaktiere uns bitte unter info@diabolofocus.com.
Bitte gib deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos an. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
IV. Streitbeilegung
Informationen zur Streitbeilegung für Verbraucher
OS-Plattform der EU
Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20. Juli 2025 gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 endgültig eingestellt. Die Plattform steht nicht mehr zur Verfügung.
Informationen zu alternativen Streitbeilegungsstellen in deinem EU-Mitgliedstaat findest du unter consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Verbraucherschlichtung
Gemäß § 36 VSBG des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) weisen wir darauf hin, dass wir weder verpflichtet noch bereit sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sprich zuerst mit uns
Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, sich vor einem förmlichen Streitbeilegungsverfahren zunächst direkt an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, Beschwerden fair und zügig zu lösen.
info@diabolofocus.com